Maintenez le contact et renforcez la connaissance

de votre base clients

Un des meilleurs outils de la connaissance client, pourtant négligée par les entreprises, est une démarche pro-active au travers d’enquêtes de satisfaction et de sondages.

Généralement considérés comme chronophages et complexes à mettre en place, enquêtes et sondages sont souvent relégués dans le bas des « to-do-list » au profit d’achats de fichiers ou de collectes de données externes.

Grâce à une méthodologie qui a fait ses preuves et à des outils digitaux adaptés, nous réalisons rapidement et efficacement vos enquêtes de satisfaction et vos sondages, en ayant toujours à cœur de porter votre image de marque et servir votre connaissance métier.

Vos clients sont une mine d’or, nous vous aidons à l’exploiter !

Renforcez le contact, développez votre image de marque

Une équipe expérimentée au service de votre connaissance client

Méthodologie et pilotage

Méthodologie et pilotage

Nous travaillons avec nos clients sur leurs outils ou adaptons les nôtres pour répondre à leurs exigences. Reportings et tableaux de bord sont assurés par nos soins.

Qualité de service

Qualité de service

Nous apportons à notre suivi et à la restitution des données une grande attention pour vous permettre d’optimiser la collecte de données réalisée.

Conseil et suivi

Conseil et suivi

Tout au long de la mission, nous assurons des remontées régulières, adaptons le questionnaire et les intervenants et proposons des pistes d’amélioration.

Quelques exemples d’offres de services

Enquête de satisfaction, étude de marché, entretiens qualitatifs,… Nos équipes sont à votre disposition pour réaliser vos études et sondages, que vous soyez une entreprise ou un spécialiste du marketing et des enquêtes.

Ce qui fait la différence

  • Une équipe spécifique au sein du plateau, formée aux techniques d’enquêtes et de sondages
  • Une évaluation en continu de la qualité de service (écoutes, enregistrement des conversations)
  • Un pilotage en temps réel et une traçabilité, garants d’une réelle efficacité des équipes
  • Une restitution des données qualitative sur vos outils ou les nôtres
  • Une expertise digitale pour créer des outils IT dédiés sur une mission spécifique