Un centre d’appel et une plateforme digitale de la relation client

Bienvenus sur Espace Relation Client, votre centre d’appel et plateforme digitale de la relation client visant à rapprocher les marques des consommateurs et les professionnels de leurs Clients, sur une plateforme cross-canal à la fois Web, Digitale (via notre App, Chat en ligne…) et téléphonique.

Donner une autre dimension à votre relation client !

Faites de notre centre de relation client votre nouveau vecteur de développement !

Marques et professionnels

Professionnels, nous augmentons la satisfaction client de votre service client et/ou SAV en gérant la communication de crise grâce notamment à nos #TopCM (Téléopérateur – Community Manager) en ligne via le Chat en bas de cette page et leur veille permanente sur le web pour vous faire remonter les insatisfactions client !

Pensez à l’externalisation de votre service client.

Consommateurs et particuliers

Consommateurs, votre relation client avec le SAV et/ou service client des marques et professionnels est souvent tendue, longue, voir fastidieuse ! Espace Relation Client traite les demandes des consommateurs plus rapidement et fait remonter vos insatisfactions aux marques et professionnels avec qui nous collaborons.

Téléchargez l’App et utilisez le Tchat intégré pour communiquer rapidement avec un téléconseiller ou un #TopCM (Téléopérateur – Community manager).

Professionnels et particuliers, rejoignez-nous sur la plateforme digitale de relation client #ERC et vous n’aurez jamais été aussi proches et satisfaits !

Enquêtes, sondages
et questionnaires

Maintenez le contact et renforcez la connaissance de votre base clients.

Cellules Experts Opérations sur-mesure

Etablissez le contact autrement en construisant des opérations multicanal sur mesure.

Outsourcing/insourcing Service client

Renforcez le contact avec vos clients grâce à une équipe dédiée de téléopérateurs, sur notre plateau ou dans vos locaux.

Téléprospection
et prise de RDV

Créez et développez des contacts commerciaux qualifiés à forte valeur ajoutée.

Notre valeur ajoutée

  • Une expérience de plus de 25 ans dans la relation et la connaissance client.
  • Des solutions sur-mesure construites par une équipe expérimentée et force de proposition.
  • La proximité d’équipes basées en France, garantie d’une plus grande réactivité.
  • Un large panel de services multicanal BtoB et BtoC (appels entrants et sortants).
  • Une compétence digitale pour concevoir des outils IT spécifiques.

Notre ADN

Partager une expertise Groupe de plus de 25 ans dans la relation et la connaissance client

Élaborer et construire des propositions adaptées à vos besoins et contraintes

Mettre à votre service une équipe de spécialistes et une organisation flexible et réactive.

Concevoir des outils digitaux innovants pour un pilotage de l’activité en temps réel